Împachetare gratuită

Fie că sunt așteptate sau, dimpotrivă, sunt oferite ca surpriză, cadourile aduc cele mai frumoase bucurii. Ajunse în mâinile destinatarului, ele sunt cântărite cu anticipație, supuse privirilor curioase și, odată desfăcute devin generatoare de zâmbete.

Cu toate aceste gânduri în minte, oferim serviciul de împachetare de cadou în mod gratuit. La Cărturești te ajutăm să surprinzi plăcut persoanele dragi.

Modelele de hârtie cadou sunt disponibile în număr limitat, în depozitul nostru. În cazul în care dorești un model anume, te rugăm să ne transmiți pe e-mail la ecomenzi@cărturești.info

Transport cu bicicleta

Livrăm cu bicicleta în aceeași zi în Bucureşti! Pentru că ne place ideea unui București mai vesel, mai aerisit, mai puțin poluat. Mai verde de prospețime, mai roșu de bucurie, mai albastru de visare. Totul, în condiții prietenoase cu mediul din București, cu cel din Cărturești și cu spatele curierilor de la Sinapseria*:

• Same day delivery pentru toate comenzile online plasate pe carturesti.ro până la ora 13:30, care conțin produse marcate cu eticheta "24h".
• Coletul livrat cu bicicleta nu va depăși greutatea de 2 kg.
• Prețul livrării cu bicicleta: 19.90 lei.
• Interval de livrare: de luni până vineri, până la ora 19.00.

• Next day delivery pentru toate comenzile online plasate de la ora 15 până la miezul nopții, de luni până joi și care conțin produse cu eticheta 24h.
• Coletul livrat cu bicicleta nu va depăși greutatea de 2 kg.
• Prețul livrării cu bicicleta: 11.90 lei.
• Interval de livrare: de luni până vineri, până la ora 19.00.

*Sinapseria este un serviciu de curierat rapid pe bicicletă. Prin fiecare livrare pe care o fac, oamenii de pe bicicletele lor de zburat reduc nivelul de dioxid de carbon pe care mașinile îl ridică în trafic. Iar nouă ne place foarte mult ce fac pentru că nimic nu este prea mult pentru a trăi într-un oraș mai curat.

Mulțumim că ai ales această metodă de livrare!

Ridicare produse direct din librărie

De acum înainte poți opta pentru ridicarea coletului din oricare dintre librăriile noastre.

Pentru a beneficia de acest serviciu este de ajuns să te autentifici în contul creat pe site și să plasezi o comandă care să conțină numai produse cu eticheta de livrare în 24H. Opțiunea de ridicare din librărie nu va fi afișată dacă unul dintre articole nu se încadrează în termenii menționați mai sus. De asemenea, comanda trebuie sa aiba valoarea minima de 10 lei.

Plata produselor se poate face prin doua metode:
- card online: imediat dupa finalizarea comenzii, se va face redirecționarea către site-ul celor de la PayU
- direct în librărie, la ridicarea produselor.

Pentru selectarea acestei metode,  în checkout, se va alege opțiunea "Plata în librărie". Acest lucru nu condiționeaza achitarea cash, având posibilitatea de a achita prin toate metodele disponibile în librariile noastre: voucher, card bancar sau card cultural/ cadou.

Menționam ca aceste colete sunt procesate de către depozitul central. Astfel, va fi necesar ca pachetul să se expedieze și să fie recepționat în libraria selectată. In momentul în care coletul va fi disponibil pentru ridicare, vei fi anunțat pe e-mail și vei primi un cod unic format din 8 caractere-> codul de securitate în baza căruia vei putea ridica pachetul.

Coletele vor fi păstrate in librărie timp de 5 zile.  După acest interval, comenzile preplătite vor fi returnate la depozitul central și vei fi contactat pentru detalii ulterioare.  Comenzile neachitate vor fi considerate anulate, iar produsele aferente se vor lista in oferta librăriei.

Retur și schimb produse: Poți efectua returul fie online, prin firma de curierat, fie direct în librărie, în baza facturii fiscale sau a bonului fiscal.
Pentru retur online, te rugam să înregistrezi cererea la departamentul Relații Clienți. Politica noastră privind returul produselor rămâne neschimbată și o poți citi aici.

Pentru situațiile în care vrei să schimbi un produs există soluții, pe care le vei afla atunci când vei contacta același departament Relații Clienți.

Ridicare personală din easybox sau locker Fan Courier

Când ajungi la coșul de cumpărături, poți opta și pentru ridicarea personală, din easybox/ locker. Vei putea alege fie plata prin card online, la plasarea comenzii, fie plata card, direct la locker, la ridicarea coletului. Mentionam ca exista posibilitatea ca anumite lockere sa nu aiba activ POS. In acest caz, in momentul plasarii comenzii, vei avea activa doar plata in avans, prin card online.
Livrarea la easybox se va efectua prin firma de curierat Sameday, iar la lockere prin Fan Courier. Urmezi pașii necesari, iar curierii te vor contacta dacă dimensiunea finală a coletului tău nu va corespunde celor disponibile la punctul de ridicare selectat de tine. În acest caz, metoda de livrare va fi actualizată și vei primi notificare prin sms din partea firmei de curierat pentru stabilirea detaliilor necesare.

Costuri de transport

Acestea vor fi calculate, separat, în coş, în funcţie de destinaţie (în Bucureşti, ţară sau străinătate) şi greutatea aproximativă a coletului tău.

În cazul în care optezi pentru ridicarea produselor dintr-o librărie Carturesti aleasă de tine, poti face asta gratuit. Mentionam ca valoarea minima a comenzii este de 10 lei.

În cazul în care plasezi o comandă cu livrarea în România, prin curier rapid, cu valoare mai mare de 150 de lei, livrarea este gratuită.

Dacă nu, avem următoarele tarife de livrare pentru România:

• în Bucureşti și Județul Ilfov - 9.5 lei pentru comenzi în valoare de până la 99.99 lei, 7.5 lei pentru comenzi cu valoarea cuprinsă între 100 lei și 149.99 lei, prin curier rapid;
• în ţară - 15 lei pentru comenzi în valoare de până la 99.99 lei, 7.5 lei pentru comenzi cu valoarea cuprinsă între 100 lei și 149.99 lei, prin curier rapid.

Menționăm că livrăm prin 4 firme de curierat: Cargus, Sameday, Fan Courier și Bookurier. Alocarea se face automat, în funcție de încărcarea pe fiecare zona. În cazul în care dorești livrarea printr-o anumită companie, te rugăm să specifici în câmpul de observații aferent comenzii.

Dacă ai nevoie de livrare în aceeași zi, în București, poți opta pentru serviciile noastre care au următoarele tarife:

Selectând opţiunea Ambalaj returnabil, eşti de acord să adaugi 1,9 lei la costul normal de transport. Vezi aici mai multe detalii despre ambalajul returnabil

Pentru livrările în afara ţării, costurile de transport se calculează automat în coșul de cumpărături, în funcție de țara destinatară, de greutate și categoria produselor. În acest caz, plata este posibilă doar online, cu cardul.

Ambalaj returnabil

Atunci când ai în coșul de cumpărături cărți, agende sau carnete, bifează opțiunea Ambalaj returnabil. În felul acesta, alegi o variantă de ambalaj mai prietenoasă cu mediul, din polipropilenă reciclabilă, pe care curierul o recuperează de la tine și ne-o aduce înapoi spre a fi refolosită. Costul este de 1,9 lei oriunde în țară, independent de celelalte costuri de transport.

Pentru mai multe detalii, te invităm în pagina R-Create.

Comenzile cu ambalaj returnabil vor fi livrate exclusiv prin DPD sau Sinapseria.

Modalități de plată

Plata online cu cardul

După finalizarea cumpărăturilor, alegi plata online cu cardul, introduci datele cardului și vei fi redirecționat pe pagina/platforma procesatorului de plăți cu care colaborăm.
In cazul in care plata nu va fi confirmata, vei primi un nou link pentru achitare, automat. Daca plata ramane neconfirmata in termen de 12 ore, comanda va fi marcata ca anulata.

Plata ramburs

Dacă alegi să plătești ramburs, vei preda curierului care îți livrează coletul suma datorată, în numerar. Îți reamintim că suma de plată este menţionată în factura primită pe adresa de mail înregistrată.

Plata prin OP

Poți alege să faci plata prin transfer bancar, pe baza e-mailului de confirmare a comenzii.
ATENŢIE! Pentru ca noi să putem procesa și livra comanda pe care ai făcut-o pe carturesti.ro, este necesar ca tu să ne trimiți dovada transferului bancar prin e-mail, pe adresa ecomenzi@carturesti.info, și, de asemenea, trebuie ca suma să fie vizibilă în contul nostru. Coletul va fi expediat doar după îndeplinirea celor două condiții..

Plata cu cardul cultural sau cardul cadou

Poți alege plata cu cardurile cultural sau cadou Pluxee (Sodexo), UP și Edenred atunci când comanzi de pe carturesti.ro. Tot ce trebuie să faci e să-ți alegi produsele preferate, le adaugi în coș, iar când finalizezi comanda, alegi plata online cu cardul (cultural sau cadou) și introduci datele cardului tău cultural.

Plata cu cardul de cadru didactic

Poți opta, de asemenea, și pentru plata cu cardul de cadru didactic. El se folosește la fel ca orice alt card bancar sau de tichete: adaugi produsele în coș, iar la finalizarea comenzii, selectezi plata online cu cardul didactic și plătești în siguranță.

Utilizarea voucherelor pe Cărturesti.ro

Pentru informații suplimentare și asistență, ne poți contacta la telefon (0376 448 000) sau la adresa de e-mail ecomenzi@carturesti.info

Plata cu cardul cultural sau cardul cadou

Poți alege plata cu cardul cultural sau cardul cadou Pluxee (Sodexo), UP și Edenred atunci când comanzi de pe carturesti.ro. Tot ce trebuie să faci e să îți alegi produsele preferate, le adaugi în coș, iar atunci când finalizezi comanda alegi plata online cu cardul și introduci datele cardului tău cultural.